De gemeente heeft bij een ramp of een crisis een belangrijke taak.
Ervaringen van inwoners
Bij Veiligheidsregio Zaanstreek‑Waterland willen we blijven leren en verbeteren. Daarom doen we inwonersonderzoeken. We gaan in gesprek met inwoners om te horen hoe zij een incident of een veiligheidsmaatregel hebben ervaren.
Waarom vragen we inwoners om hun ervaringen?
Jouw ervaring helpt ons om:
- beter te begrijpen wat er speelt in de buurt
- onze hulp en aanpak te verbeteren
beter aan te sluiten bij wat inwoners nodig hebben
Wat is een inwonersonderzoek?
Een inwonersonderzoek is een gesprek met inwoners over veiligheid. Dat kan gaan over:
- een incident dat veel impact had op de omgeving
- wonen en veiligheid in een gebouw of wijk
We luisteren naar wat je hebt meegemaakt en hoe je onze inzet heeft ervaren. Die informatie gebruiken we om van te leren.
Welke inwonersonderzoeken doen we?
Op dit moment doen we bij VrZW twee inwonersonderzoeken.
Ervaring na een incident
Na een incident met grote impact vragen we betrokkenen soms hoe zij het incident hebben beleefd. Dat zijn bijvoorbeeld omwonenden of mensen die in de buurt werken.
We kijken samen terug op vragen zoals:
- Was duidelijk wat er aan de hand was?
- Wist je wat u moest of kon doen?
- Kreeg je op tijd en duidelijke informatie?
Ervaring bewoners Poelenburg
In de wijk Poelenburg in Zaandam doen we een pilot rond brandveilig wonen. We praten met bewoners van woontorens over veiligheid in hun woning en hun gebouw.
We vragen onder andere:
- Ken je de risico’s in jouw woning of gebouw?
- Wat vind je van de huidige maatregelen?
- Wat kun je zelf doen om veiliger te wonen?
Met deze gesprekken ontwikkelen we communicatie die past bij de bewoners en hun situatie.
